2017年11月12日丨朗昳牙科學院診所運營管理課程

2017年11月12日,在杭州五洋賓館迎來了朗昳牙科學院精心組織的第一屆診所運營管理課程。



本次課程由來自于美國華盛頓州立大學的毛爾加教授和杭州雅正口腔門診部的曹志毅院長組成的強大講師團,并邀請了浙江省口腔醫學會主委王慧明教授作開幕致辭,吸引了許多學員前來聽課。



作為本次課程的特邀嘉賓,王慧明教授談到診所的管理運營和公立醫院是一致的,他談到了四個方面:

1、服務的能力和水平

2、質量標準的評判體系

3、人才的培養,要不斷進取、不斷向上

4、醫生的責任感,最終是要把病人做好,從病人利益出發。


同時王慧明教授對于毛爾加教授和曹志毅院長豐富的診所運營管理經驗和教學水平都給予了高度的認可。



 

作為一個在美國運營口腔診所并有著二十多年豐富管理經驗的講者,毛教授在第一堂課“如何與患者交流溝通”談到了十三大技巧,并且著重講了在溝通前需要注重四個環節(PARQ)。

Procedure 治療計劃

Alternative 其他選擇

Risks 危險

Questions 問題







 

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